
LINEに届く控えと前日のお知らせ
予約が入ると控えが、来店の前日にはお知らせが届きます。「予約の確認」を押すと、日時の変更とキャンセルのボタンが付いたカードが出ます。
Problem
施術中に鳴る電話、営業後にまとめて返すDM。予約の受付だけで、毎日かなりの時間を使っている。
前日にお客様一人ひとりへ確認の連絡。それでも「うっかり忘れていた」が起きてしまう。
リピーターのお客様とも、予約サイトを通してしかつながれていない。次の来店をこちらから案内しにくい。
投稿を見て興味を持っても、予約の方法が分かりにくいと、そのまま離れてしまう。
About
サロンのLINE公式アカウントを、そのまま予約の窓口に。
お客様はいつものLINEから予約し、控えや前日のお知らせもLINEで受け取ります。予約したお客様は、全員がサロンのLINEの友だちとして残ります。ホットペッパーやインスタから来た新規のお客様とも、2回目からはLINEで直接つながれます。
ホットペッパーの予約も同じボードに並ぶので、「どちらを見れば全部か」で迷うことがありません。
Features
お客様はLINEのメニューから「予約する」を押し、メニュー・日付・時間を選ぶだけ。営業時間外もお休みの日も予約が入ります。
予約が入ると控えを、来店の前日にはお知らせを、LINEで自動で送ります。確認の電話は要りません。
お客様が「予約の確認」から自分で日時を変えたり取り消したりできます。何時間前まで受け付けるかはサロンで決められます。
プロフィールとGoogleマップに専用のリンクを貼るだけ。友だち追加した直後に予約のURLが届き、そのまま予約できます。
ホットペッパービューティーの予約通知メールを取り込み、LINEの予約と同じ週間ボードに並べます。予約の全体が1画面で分かります。
LINEで入った予約の枠をサロンボードで閉じるまで、画面とメールでお知らせ。万一ホットペッパーの予約と重なったら、すぐにメールでお知らせします。
ホットペッパーとLINEの予約を、iPhoneやGoogleのカレンダーに自動で表示。ログインしなくても手元で確認できます。
店頭用のQRコード付きPOPと、お会計で手渡せる名刺サイズのカードを印刷できます。LINEで予約したお客様は、同じお名前のお客様カルテに自動で紐付きます。
予約ボードで今日のお客様を開くと、来店周期からおすすめの日時が入っています。その場で予約を入れるか、LINEで提案を送るかを選べます。提案は、お客様がボタンを押せばそのまま確定します。
お客様が予約画面で担当を選べます(指名なしも選べます)。スタッフごとの出勤日・時間と休みの日に合わせて、空いている時間だけを表示します。
LINE予約の件数と売上、営業時間外に入った予約、次回予約率、ホットペッパーで来たことのあるお客様がLINEで予約した割合などを、月ごとに集計します。
前の月のまとめを、毎月1日にオーナー様のメールとLINEへお届けします。画面を開かなくても、LINE予約がどれだけ入ったかが分かります。
Plus
今日・明日の空き時間を予約ボードから自動で拾い、LINEの一斉配信・インスタのストーリーズ画像・Googleの投稿文をワンタップで作ります。
満席の日は、お客様が予約画面から「空きが出たら知らせる」を押せます。キャンセルが出た瞬間に、その日を待っている方へLINEでお知らせします。
クーポンの中身はサロンで自由に決められます。誕生月のクーポンは、誕生月に入ったお客様へLINEで自動でお知らせ。予約画面で選ぶだけで使えます。
前回の来店から、ちょうどよい間隔が空いたお客様へ、予約ボタン付きのLINEを自動で送ります。次の予約がまだの方だけに届きます。
お会計のときにボタンひとつでポイントを付け、次回以降のお会計の割引や、サンプル・商品との交換に使ってもらえます。率はお店で自由に決められます(基本1%、新人の施術は3%など)。LINEで予約したお客様の率を上乗せすれば(例:+2%)、ホットペッパーからLINEへ切り替えるきっかけにもなります。お客様はLINEで「ポイント」と送れば、いつでも残高を確認できます。
来店の翌日に、LINEでつながっているお客様へ、Googleマップへのご感想のお願いを1回だけお送りします。どなたにも同じ文面で送り、特典と引き換えにはしない、Googleの決まりに沿った形です。
来店周期の案内・空き枠の告知・キャンセル待ち・クーポン・次回の予約の提案から入った予約と売上を、月額と並べて表示します。毎月1日のまとめにも載ります。
Screens

予約が入ると控えが、来店の前日にはお知らせが届きます。「予約の確認」を押すと、日時の変更とキャンセルのボタンが付いたカードが出ます。

メニュー・日付・時間を順に選び、お名前を入れるだけ。空いている時間だけが表示されるので、ダブルブッキングは起きません。

スタッフの指名をオンにすると、メニューの次に担当を選べます。空き時間は、そのスタッフの出勤日・時間と予定に合わせて出ます。「指名なし」なら、空いているスタッフのだれかが担当します。

ホットペッパー(青)とLINE(緑)の予約を1つの週間ボードに表示。サロンボードにまだ登録していないLINE予約は、上部と枠の中でお知らせします。

予約ボードで今日のお客様を開くと、来店周期(この例ではカルテの次回来店日)からおすすめの日時と担当が入っています。その場で予約を入れるか、LINEで提案を送るかを選べます。提案は、お客様がボタンを押せばそのまま確定します。

インスタ用・Google用のリンクをコピーして貼るだけ。どちらから何回押されたかも数えます。

ホットペッパーから来たお客様に、次回からLINEで予約してもらうための名刺サイズのカードです。A4の用紙に10枚並べて印刷できます。LINE予約にポイントを上乗せしている店は、そのことも自動で載ります。

いちばん上に、リピトモの案内から入った予約と売上を月額と並べて表示します(プラス)。LINE予約の件数と売上、営業時間外に入った予約、次回予約率なども月ごとに確認でき、毎月1日にはまとめがメールとLINEに届きます。

告知する時間帯を選ぶと、LINEで届くカードがその場でできあがります。日ごとに「予約する」ボタンが付き、押した方にはその日の予約画面が届きます。ホットペッパーのキャンセルで枠が空いたときは、メールの「告知する」から空いた枠を選んだ状態で開きます。

同じ空き時間から、インスタのストーリーズにそのまま載せられる画像を作ります。スマホなら共有ボタンからインスタへ。リンクのスタンプ用のURLも用意します。

空きがない日は「空きが出たらLINEで知らせる」ボタンが出ます。ボタンを押した方にだけお知らせするので、頼まれていないLINEは送りません。

誕生月・初めてのLINE予約・期間限定の3種類。割引額や使えるメニューはサロンで決められます。期間限定クーポンは、この画面からLINEの友だちに一斉に配れます。

そのお客様・その日時に使えるクーポンだけが並び、お支払い予定の金額もその場で分かります。クーポンと割引後の金額は、サロンへの予約のメールにも載ります。

予約ボードで予約を開くと、お会計の金額・担当・メニューが最初から入っています。率は「お店の基本・メニュー・担当スタッフ」のうち一番高いものが入り、その場で直すこともできます。ポイントの割引や交換も同じ画面から。

Googleビジネスプロフィールの口コミのURLを入れてオンにするだけ。来店の翌日に、LINEでつながっているお客様へ1回だけお願いが届きます。特典と引き換えにする文面や、良い口コミだけを頼む文面は保存できないようにしています。
Price
リピトモ
LINE予約の基本がそろったプラン
月額
3,980円(税抜)
リピトモ プラス
空いた枠を埋め、次の来店につなげるプラン
月額
5,980円(税抜)
※ホットペッパーとの連携(予約の取り込み・サロンボードの閉じ忘れ防止)は、どちらのプランにもオプションで追加できます(月額2,000円・税抜)。
※LINE公式アカウントの月額料金は、サロン様のご契約プランによります(無料プランからご利用いただけます)。一斉配信・クーポンのお知らせ・次回予約の提案・口コミのお願いは、LINEの月の送信通数を使います。
※リピトモは、Luxiaの「サロンAIサポーター」にも含まれています。
Flow
サロンの規模や今の予約の受け方をお聞きし、使い方のイメージを共有します。
お持ちのLINE公式アカウント(無料で開設できます)とリピトモをつなぎます。設定はLuxiaがサポートします。
予約を受けるメニューと所要時間、営業時間を登録。LINEの画面下のメニューもご用意します。
インスタとGoogleにリンクを貼り、店頭にPOPを置けば準備完了です。
Repitomo
今の予約の受け方をお聞きしたうえで、設定から受付開始までご案内します。月額3,980円(税抜)から。担当より1〜2営業日以内にご連絡いたします。