01受付
お客様の取り違えを、入力の段階で防ぐ
リピトモで受けたご予約や、取り込んだホットペッパーのご予約が、お客様名の下に並びます。タップするだけでお名前が入り、顧客番号と前回の来店日が表示されます。
手で入力するときも、登録済みのお客様が顧客番号つきで候補に出るので、書き方の違いで記録が分かれることを防げます。
- 今日のご予約から1タップで入力
- 顧客番号と前回の来店日を表示
- 書き方の違う記録の統合や、あとからの割り当てにも対応
サロンAIサポーター ご契約サロン様専用
AI Counseling Sheet
AIカウンセリング
聞く・提案する・また来ていただく。その流れを、録音ひとつで。
カウンセリングの会話を録音するだけで、AIがお悩みの整理から、自店のメニューと料金に合わせたご提案、成約トーク、お客様にお渡しするシートまでを作ります。
counseling.luxia.site — カウンセリング
※画面のお名前・内容・数値は、デモ用の架空のデータです。
Availability
ご利用について
AIカウンセリングシートは、サロンAIサポーターをご契約のサロン様にお使いいただけるツールです。単体でのご契約はお受けしていません。サロンAIサポーターには、サロン販促ジェネレーターとLINE予約の「リピトモ」も含まれます。
Problem
オーナーの、
こんなお悩みに。
01
成約がスタッフ次第になっている
同じお悩みのお客様でも、回数券をご案内できる人と、できない人がいる。売上が「誰が担当したか」で決まってしまう。
02
気をつけることが、担当者の頭の中だけ
お薬や持病、過去に合わなかった化粧品のことが記録に残らず、担当が変わると伝わらない。
03
カルテの記入に追われている
カウンセリング中はメモで会話が途切れ、施術のあとは記入で残業になる。
04
同じお客様の記録が分かれてしまう
「田中美咲」と「田中 美咲」のように書き方が違うだけで、前回の記録が見つからない。
05
施術後のフォローが後回しになる
3日後・1週間後のご様子伺いや、しばらくいらしていない方への連絡まで手が回らない。
06
お店の数字が見えない
誰がどれだけ成約しているのか、どんなお悩みが増えているのかが分からず、打ち手が勘頼みになる。
AIカウンセリングシートは、
この6つをまとめて軽くするためのツールです。
A Day at the Salon
来店前から次の来店まで、
サロンの1日に沿って。
スタッフがやることは、ほとんど録音だけです。その前後の準備と記録を、AIカウンセリングシートが受け持ちます。
- Before来店前
- 事前問診のQRコード
- リピトモの控えに問診URL
- Welcomeご来店
- 今日のご予約から1タップ
- 顧客番号で取り違えない
- 施術前スクリプト
- Counselingカウンセリング
- 録音してAIが分析
- 成約トーク・前回との比較
- 施術者メモ
- Afterお見送り
- お客様用シート（スマホ・PDF）
- 店販のおすすめ
- コース契約・回数券の記録
- Follow次の来店まで
- 3日後・7日後のフォローLINE
- 休眠のお客様への声かけ
- カルテ・経過レポート
オーナーの仕事（スタッフ別の成約率・AIコーチング・サロンの方針の登録）はChapter 04でご紹介します。
Chapter 01
Welcome & Counseling
ご来店から、カウンセリングまで
お客様を迎えて、お話を伺い、提案する。いちばん大切な時間に、スタッフが会話へ集中できるようにします。
02施術前
リピーターのお客様には、前回をふまえた「出迎えの一言」を
お名前を選ぶと、過去の記録から施術前スクリプトを用意します。出迎えの一言、今日確かめたいこと、注意事項、提案のヒントまで。
担当が前回と違っても、同じ情報からカウンセリングを始められます。
03カウンセリング
録音して、ボタンを押すだけ
スマホやタブレットのブラウザで会話を録音すると、AIが会話を読み取り、カウンセリングの要約・お悩み・今の状態・おすすめの施術・ホームケア・1か月／3か月／6か月の改善プランまでまとめます。
できあがった内容は、その場で自由に直せます。
- 自由に話す「音声カウンセリング」と、質問に沿って進める「設問カウンセリング」
- エステ・フェイシャルと、整体・ボディケアの2つのモード
- 提案には、登録した自店のメニュー名と料金がそのまま入ります
04成約
そのお客様のための「成約トーク」と、前回との比較
お悩みと提案をつなぐひと言を、スタッフがそのまま使える形で出します。
2回目以降のお客様は、前回のお悩みと肌の状態を今回と並べて表示します。変化を伝えながら、次のご提案につなげられます。
お客様にお渡しするシートや共有リンクには、施術者メモと成約トークは載りません。
05安全・引き継ぎスタッフだけが見る
気をつけることは、「施術者メモ」に
会話の中に出てきたお薬・持病・過去に合わなかった化粧品・苦手なことなどを、施術者メモとして書き出します。
担当が変わっても、同じ注意事項を見てから施術に入れます。
Chapter 02
After the Session
お見送りのときに
お客様が持ち帰れる形にして、ご家族への相談や次のご予約につなげます。
06お客様へのお渡し
お客様には、スマホで読めるシートを
QRコードを読み取っていただくと、お客様のスマホでカウンセリングシートが開きます。お悩み・今の状態・改善のロードマップ・おすすめの施術・ホームケアを、ご家族と一緒に見返していただけます。
- QRコードを読み取るだけで、お客様のスマホに
- サロンのロゴ入りのPDFも出力
- お客様用とスタッフ用（社内共有用の表示つき）を分けて出せます
07店販・成約の記録
店販は、理由をつけて1〜2点だけ
登録した店販商品の中から、カウンセリングの内容に合うものをAIが選び、おすすめする理由と一緒に表示します。押し売りではなく「なぜこの方に合うのか」を説明しやすくなります。
成約したコースはその場で記録でき、スタッフ別の成約率の集計に反映されます。
Chapter 03
Until the Next Visit
次の来店まで
施術が終わったあとの「ご様子伺い」と「しばらくいらしていない方への声かけ」を、忘れずに続けられるようにします。
counseling.luxia.site — フォローLINE
08フォロー
3日後・7日後のフォローLINEを、先に用意
カウンセリングが終わると、そのお客様のためのフォローLINEの文面をAIが作っておきます。送る日になると「今日送るフォロー」に並ぶので、確認して送るだけです。
LINEと連携しているお客様には、画面からそのまま送れます。
counseling.luxia.site — リテンション
09休眠のお客様
しばらくいらしていないお客様に、声をかける
最終来店からの日数で、お客様を4つの段階に分けて表示します。90日以上いらしていない方には、過去のカルテの内容をふまえた掘り起こしのメッセージを作れます。
休眠のお客様の分を、まとめて作ることもできます。
counseling.luxia.site — 履歴
10カルテ・経過
カルテと、変化の記録がたまっていく
来店のたびの記録が、お客様ごとのカルテにまとまります。AIが初回からの変化をまとめるので、次のご提案や、お客様への経過のご説明に使えます。
- お客様ごとのカルテ（基本情報・肌カルテ・コース・次回来店・写真）
- 来店ごとのお悩みを並べた改善タイムライン
- 全回分をまとめた経過レポート（PDF）
Chapter 04
For the Owner
オーナーの仕事を、軽くする
育成の材料と、サロンの考え方。オーナーが一人で抱えがちなことを、仕組みにします。
counseling.luxia.site — レポート
11スタッフ育成オーナー向け
スタッフ別の成約率と、AIのコーチング
カウンセリングの記録から、スタッフごとの件数と成約率を自動で集計します。AIが一人ひとりの強み・改善点・次に使えるトーク例をまとめるので、面談や育成の材料にそのまま使えます。
サロン全体のお悩みの傾向や、成約の多いコースをまとめたレポートも、同じ画面から作成可能です。
counseling.luxia.site — ナレッジ
12サロンの方針オーナー向け
オーナーの考え方を、AIに覚えさせる
「乾燥が強い方には、まず保湿を」「当店では強い圧はしない」など、サロンの方針を書いておくと、すべての分析と提案に反映されます。
何を書けばいいか迷ったら、質問に答えるだけでAIが文章にまとめます。
※画面のお名前・内容・数値は、デモ用の架空のデータです。
More
ほかにも、こんなことが。
事前問診のQRコード
来店前に、お客様のスマホで基本情報を。受付に置ける常設のQRも。
設問カウンセリング
質問に沿って1問ずつ。初めてのお客様に。設問は自由に編集できます。
回数券・サブスクの記録
残り回数を、カウンセリングの保存と一緒に記録します。
写真の記録
肌や身体の写真を、お客様ごとに日付つきで残せます。
月次レポート
カウンセリングの数・成約率・多いお悩みを毎月まとめます。
エステ／整体の切り替え
モードを切り替えると、分析・提案・フォロー文の中身が変わります。
スマホ・タブレットで
アプリのインストールは不要。録音中は画面が暗くならないようにしています。
リピトモとの連携
初めてのお客様には、予約の控えに事前問診のURLを添えて送れます。
名前の変更・統合
書き方の違うお客様の記録を、あとから1つにまとめられます。
Safety
安心してお使いいただくために
- 01
お客様の情報は、サロンごとに分けて保存しています。ほかのサロンから見られることはありません。
- 02
会話の内容は、分析のために外部のAIサービスへ送られます。録音の前に、お客様へのご説明と同意をお願いしています。
- 03
AIの提案は参考の情報です。施術やご提案の最終的な判断は、スタッフの方が行ってください。整体モードの分析も、医学的な診断ではありません。
- 04
お客様にお渡しするシートや共有リンクには、成約トークと施術者メモは含まれません。
Salon AI Supporter
サロンAIサポーターの
ツールのひとつです
1つのLuxiaアカウントで、3つのツールを行き来できます。AIカウンセリングシートは、サロンAIサポーターをご契約のサロン様にお使いいただけます。料金は、サロンの規模やご利用の内容をお伺いしてご案内します。
Flow
ご利用までの流れ
- 01
お問い合わせ
サロンの規模や、いまのカウンセリングの進め方を伺います。
- 02
オンラインでデモ
実際の画面をお見せしながら、サロンでの使い方をご案内します。
- 03
ご契約・初期設定
アカウントを発行し、メニューと料金、サロンの方針の登録をサポートします。
- 04
ご利用開始
使いながら出てきたご要望を伺い、設問や提案の方針を調整します。
FAQ
よくあるご質問
QAIカウンセリングシートだけを契約できますか？
A
単体でのご契約はお受けしていません。AIカウンセリングシートは「サロンAIサポーター」のツールのひとつで、ご契約のサロン様にお使いいただけます。
Q料金はいくらですか？
A
サロンの規模・スタッフの人数・ご利用の内容をお伺いしてご案内します。まずはお問い合わせください。
Q必要な機材はありますか？
A
インターネットにつながるスマートフォン・タブレット・パソコンのブラウザと、マイクがあれば始められます。アプリのインストールや特別な機材は要りません。
Qエステ以外のサロンでも使えますか？
A
エステ・フェイシャルと、整体・ボディケアの2つのモードがあります。併設のサロン様は、お客様ごとに切り替えてお使いください。
Qお客様の会話は、どこに送られますか？
A
分析のために、外部のAIサービスへ送られます。録音の前に、お客様へのご説明と同意をお願いしています。お客様の情報はサロンごとに分けて保存し、ほかのサロンから見られることはありません。
QAIの提案は、そのまま使わないといけませんか？
A
いいえ。分析の結果はすべてその場で直せます。お客様にお渡しする前に、スタッフの方が内容を確認してください。
Q設定は難しくありませんか？
A
メニューと料金、サロンの方針の登録はLuxiaがサポートします。スタッフの方への使い方のご説明も行います。
Demo
実際の画面で、
ご説明します。
オンラインでデモの画面をお見せしながら、サロンでの使い方をご案内します。サロンAIサポーターのご相談も、お気軽にどうぞ。